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Bulletin - Avril 2019

Le bulletin L’État de veille est le fruit d’une veille collaborative réalisée par des spécialistes en sciences de l’information. Notre équipe surveille pour vous les dernières tendances et les pratiques innovantes des secteurs public et privé, chez nous et ailleurs dans le monde. Chaque mois, elle vous propose une sélection de documents traitant des récents développements dans le domaine de l’administration publique et de la gestion.

Bonne lecture!

Sommaire

  • Administration et gestion

    • QC -
      L’Europe s’engage à protéger les lanceurs d’alerte

      Luxleaks et Panama Papers sur l’évasion ou l’optimisation fiscale, Cambridge Analytica sur la manipulation du référendum sur le Brexit, au Royaume-Uni… Dévoiler des scandales n’est pas toujours sans conséquence, comme en témoigne la presse, qui en fait fréquemment étalage. Après presque un an de négociations, un accord provisoire a été signé le 15 mars dernier en région bruxelloise. L’accord doit encore faire l’objet d’un vote au Parlement européen et au Conseil de l’Union européenne, qui représente les États membres. Ces derniers auront deux ans pour transposer la directive. L’article de Marie Julien présente brièvement quelques réactions et fait état de l’importance que cette décision revêt pour la démocratie.

      Source : Le Devoir, Agence France-Presse - Consulter

    • CAN -
      Should Governments Back a Four-Day Working Week?

      Les gouvernements devraient-ils soutenir une semaine de travail de quatre jours? Les États-Unis, la Suède et la France ont expérimenté la réduction des heures de travail, mais c’est au Royaume-Uni que les appels à passer à l’action s’accentuent. Une nouvelle étude démontre que ce pari est gagnant. Perpetual Guardian, une société de services financiers située en Nouvelle-Zélande, a offert à ses 240 employés une semaine de travail de quatre jours sans réduction de salaire. Elle a vu sa productivité augmenter de 20 % et ses bénéfices s’accroître, parallèlement à la baisse du niveau de stress des employés. L’article relate les avantages vantés par les partisans de cette réorganisation, mais aussi les préoccupations quant à son applicabilité.

      Source : Canadian Government Executive - Consulter

    • EUR -
      Action publique : pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple

      L’Institut Montaigne a demandé à Jean-Ludovic Silicani, haut fonctionnaire et ancien commissaire à la réforme de l’État, de réaliser une étude afin de déterminer comment augmenter l’efficacité de nos services publics. Ce dernier s’est concentré sur l’action publique et sur les dépenses de fonctionnement, c’est-à-dire les frais de rémunération du personnel, les dépenses d’entretien et de fournitures, etc. Ceux-ci représentent plus de 400 milliards d’euros, soit un tiers des dépenses publiques totales (18 % du PIB). Suivant ses recommandations, celles-ci pourraient être réduites et ainsi passer de 18 à 17 % du PIB. L’article est accompagné de l’étude et d’un résumé.

      Source : Institut Montaigne - Consulter

    • EUR -
      Changing Organizational Mindset. An excerpt from "Brave New Work" contends that managers should become “complexity conscious”

      Quand dix ou dix mille personnes se rassemblent autour d’une mission, quelle est la nature de ce collectif? Est-ce un système compliqué qu’un expert peut modifier à sa guise? Ou est-ce un système complexe – plein d’incertitudes et de surprises – avec lequel nous devons interagir et créer? Aaron Dignan présente un extrait de son dernier livre Brave New Work dans lequel il soutient que l’état d’esprit d’une organisation passe par des gestionnaires qui doivent devenir conscients de la complexité organisationnelle. Celle-ci ne doit pas être vue comme un problème à résoudre, mais plutôt comme un phénomène émergent que nous devons cultiver.

      Source : Stanford Social Innovation Review (SSIR) - Consulter

    • INT -
      Behavioral Science Around the World: Profiles of 10 Countries

      Avec un nombre croissant d’organismes publics souhaitant tirer parti des connaissances comportementales pour améliorer les politiques et les services, des questions se posent sur la sélection des projets, sur la meilleure manière d’intégrer cette fonction dans les opérations gouvernementales et sur les lignes directrices pouvant aider les organismes publics à intégrer des connaissances comportementales. Ce rapport vise à rendre compte à la fois de la diffusion et de la forme des sciences du comportement dans 10 pays sélectionnés pour leur capacité d’innovation ou pour le nombre d’utilisateurs précoces du domaine : Australie, Canada, Danemark, France, Allemagne, Pays-Bas, Pérou, Singapour, États-Unis et Royaume-Uni.

      Source : Banque mondiale - Consulter

  • Gestion des ressources financières

    • CAN -
      Quand les machines prennent le relais

      Si l’intelligence artificielle (IA) rend l’audit quasi infaillible, que restera-t-il aux auditeurs? Une foule de choses, selon Martin Patriquin, qui a rédigé cet article de fond sur la question. L’auteur a rencontré plusieurs acteurs du domaine de l’audit, dont Solon Angel, fondateur de Mindbridge Analytics, et son président-directeur général, Eli Fathi. Cette société canadienne met l’intelligence artificielle au service des comptables professionnels agréés. Leur système Ai Auditor permet l’analyse des informations à l’aide d’un assemblage de techniques d’IA pour repérer les configurations anormales qui méritent une enquête plus poussée. En cumulant de l’information tirée de précédents, l’outil apprend à reconnaître les opérations typiques et relève les irrégularités, regroupées par catégories : risque faible, moyen, élevé.

      Source : Magazine Pivot - Consulter

    • EUR -
      "Outsourcing Playbook" Published

      Le livre du gouvernement britannique sur l’impartition a été lancé le mois dernier par le secrétaire parlementaire du Bureau du Cabinet, Oliver Dowden. Cela fait suite aux réformes annoncées ces derniers mois afin de garantir que les marchés publics soient adaptés à l’avenir, notamment en plaçant les valeurs sociales au cœur des services publics. Les mesures incluent des changements dans la manière dont le gouvernement répartit les risques entre lui-même et ses fournisseurs afin de garantir la réussite des contrats et de fournir au public le meilleur service possible. Le document suggère également l’établissement de plans dans le cas improbable d’une défaillance de l’entreprise et l’obligation de publier des données de performance clés.

      Source : Gouvernement du Royaume-Uni - Consulter

    • EUR -
      Publication de la mise à jour 2019 du "Guide d’audit de la gouvernance du système d’information de l’entreprise numérique"

      Avec l’intégration du numérique dans les entreprises françaises, les organisations évoluent et se transforment en ce qui a trait à leur approche tant stratégique qu’opérationnelle. Ce guide aborde la question de la gouvernance du système d’information et traite donc de l’activité de toute l’entreprise. Cette nouvelle version du Guide d’audit de la gouvernance du SI de l’entreprise numérique s’affirme encore comme un outil concret au service des auditeurs, des contrôleurs, des informaticiens et, plus largement, de tous les collaborateurs de l’entreprise à l’ère du numérique. Douze vecteurs sont abordés, depuis l’alignement stratégique et la réalisation des projets métiers jusqu’à la communication auprès de toute l’organisation.

      Source : Cigref - Consulter

    • EUR -
      Social Impact Bonds et Nouveau Management Public – Version française

      Les Social Impact Bonds (SIBs) sont un nouvel outil financier orientant la conception de projets socialement innovants. Ce concept est apparu en 2010 en Grande-Bretagne avec un programme de réinsertion pour les détenus de la prison de Peterborough. Depuis, cette technique financière s’est développée dans de nombreux pays. Dans cet article, Benjamin Le Pendeven a analysé les SIBs en utilisant le cadre de la nouvelle gestion publique, également appelée « nouveau management public (NPM) », proposé par Dunleavy et al. (2005). L’auteur a essayé de comprendre dans quelle mesure le nouvel outil financier s’inscrit dans ce modèle de gestion au regard de ses trois principales catégories : le démantèlement, la concurrence et l’incitation.

      Source : Finance Contrôle Stratégie - Consulter

  • Gestion des ressources humaines

    • QC -
      Mentorat : pour une relation mentorale fructueuse?

      Cet article d’Yvon Chouinard traite des conditions gagnantes à appliquer en milieu de travail pour instaurer un programme de mentorat efficace. Les éléments suivants sont abordés : formation préalable du mentor et du mentoré, leurs responsabilités respectives de même que le type de fonctionnement optimal lors des rencontres de travail.

      Source : Ordre des conseillers en ressources humaines agréés (CRHA) - Consulter

    • QC -
      Mes indicateurs de performance RH favoris!

      Le billet de blogue d’Andrée Laforge propose une série d’indicateurs à privilégier dans des tableaux de bord de gestion. Les indicateurs jugés plus intéressants sont présentés pour obtenir le portrait des employés, de la mobilité, de l’assiduité et de la rétention du personnel.

      Source : Mesurer le capital humain - Consulter

    • É.-U. -
      More Than Meets AI: Assessing the Impact of Artificial Intelligence on the Work of Government

      Ce livre blanc du Partnership for Public Service évalue les retombées probables de l’intelligence artificielle sur la main-d’œuvre et le gouvernement fédéral américains et présente des études de cas d’agences gouvernementales qui l’utilisent. Chaque effet présenté est assorti de recommandations.

      Source : Partnership for Public Service - Consulter

    • EUR -
      Gestion des talents : les outils à suivre

      Cet article d’Alexandre Delmas paru dans Focus RH présente et évalue des outils permettant la gestion de la main-d’œuvre (formation, recrutement et mobilité). Les avantages et les limites de ces outils sont présentés.

      Source : Focus RH - Consulter

    • EUR -
      How to Stop Getting Hiring Wrong

      Les études démontrent que, lors du processus d’embauche, les recruteurs sont malgré eux influencés par les présupposés et les préjugés. Les divers types d’idées reçues sont présentés et évalués, ainsi que leur origine et les moyens d’y remédier. L’efficacité et les conséquences de l’emploi des méthodes issues de l’intelligence artificielle sont également abordées.

      Source : People Management - Consulter

  • Gestion des ressources informationnelles

    • QC -
      Handicap visuel : le Web toujours largement inaccessible au Québec

      La proportion des sites Web gouvernementaux qui répondent aux critères minimaux d’accessibilité pour les personnes atteintes d’une déficience visuelle ou motrice plafonne à 33 %. Ils se classent malgré tout en tête de liste de l’ensemble des sites Web québécois analysés. Un manque de connaissance du problème serait la principale cause de ce piètre résultat. Le journaliste Jonathan Lavoie s’est penché sur le sujet.

      Source : Radio-Canada - Consulter

    • QC -
      Ottawa fixe des règles sur l'intelligence artificielle dans les ministères

      Comme l’utilisation de l’intelligence artificielle pour la prestation de services gouvernementaux représente un enjeu de taille sur le plan de l’équité et de l’éthique, le gouvernement fédéral travaille à l’élaboration d’une stratégie en cette matière. Il procède actuellement à des expérimentations qui visent à réduire les risques d’incohérence dans les décisions prises à l’aide de l’intelligence artificielle, et plus particulièrement celles qui concernent les dossiers des citoyens.

      Source : Les Affaires - Consulter

    • QC -
      Technologies RH : se mettre au service des employés

      Adoptées d’abord pour libérer les équipes RH des tâches répétitives, les technologies déployées dans le domaine des ressources humaines doivent désormais répondre aux attentes élevées du personnel des organisations en ce qui concerne les outils numériques. Desjardins et la Ville de Québec ont pris les choses en main afin de s’adapter à la réalité de leurs employés actuels et futurs.

      Source : Ordre des conseillers en ressources humaines agréés (CRHA) - Consulter

    • É.-U. -
      Texas Lawmakers Look to the "Cloud" for Storing Sensitive Government Data

      Le stockage sécuritaire de données sensibles représente des coûts considérables pour les organisations gouvernementales. C’est pourquoi elles sont de plus en plus nombreuses à envisager de faire appel à l’entreprise privée. C’est le cas des juristes de l’État du Texas. Edgar Walter du Texas Tribune explique pourquoi ils ont opté pour cette option de stockage de leurs données.

      Source : The Texas Tribune - Consulter

    • EUR -
      10 clés pour l'acheteur public de Cloud

      Le gouvernement français a repensé le processus d’acquisition de technologies infonuagiques depuis la définition des rôles et responsabilités des parties jusqu’à l’ajustement des conditions contractuelles. Ce guide fournit des conseils pratiques à l’acheteur pour lui permettre de conclure de meilleures ententes.

      Source : EuroCloud France - Consulter

  • Gestion des ressources matérielles

    • QC -
      Les préposés à l'entretien ménager : des employés essentiels à la paix d'esprit des gestionnaires immobiliers et au bien-être des locataires

      Cet article de Yasmina El Jamal porte sur l’importance du rôle des préposés à l’entretien ménager dans les immeubles commerciaux. Les particularités de leurs conditions de travail et celles relatives à la santé et à la sécurité sont expliquées. L’enjeu de la pénurie de main-d’œuvre dans cette catégorie d’emploi est exposé.

      Source : Maintenance immobilière - Consulter

    • É.-U. -
      Legally Sound Procurement: How to Add Legal Value to the Purchase of Goods and Services

      La participation de conseillers juridiques dès le début d’un processus de négociation des contrats d’approvisionnement recèle de nombreux avantages pour l’organisation. Cette nouvelle méthode d’établissement des marchés, qui inclut des stratégies et des outils juridiques, maintient l’acheteur dans une position de force tout au long de la négociation avec les fournisseurs.

      Source : CMCMP's Supply Chain Quarterly - Consulter

    • EUR -
      Buying as One: Category Management Lessons From the United Kingdom

      Ce rapport du IBM Center for the Business of Government présente l’implantation d’une politique d’approvisionnement par catégories dans l’administration publique britannique. Les étapes du projet ainsi que les avantages sont exposés. Des recommandations sont proposées aux gouvernements d’autres États.

      Source : IBM Center of The Business of Government - Consulter

  • Législation et réglementation

    • CAN -
      Garder ses distances avec les problèmes liés au télétravail : ce que tout employeur doit savoir (et faire)

      Stephen Shaddock, avocat principal chez Borden Ladner Gervais, explique les aspects légaux qu’un employeur doit considérer avant d’offrir à son personnel la possibilité d’effectuer du travail à domicile.

      Source : Borden Ladner Gervais - Consulter

    • CAN -
      Modernisation de la Loi sur les langues officielles

      Le 11 mars dernier, la ministre Mélanie Joly annonçait le lancement d’une vaste consultation visant à moderniser la Loi sur les langues officielles. Pour suivre les travaux du Comité permanent des langues officielles et avoir accès aux mémoires déposés par les différentes organisations, il suffit de consulter la page Web du comité sur le site du Parlement. On y trouve notamment le mémoire déposé par le Quebec Community Groups Network, organisme à but non lucratif qui représente près d’une soixantaine d’organismes communautaires anglophones du Québec.

      Source : Parlement du Canada - Consulter

    • EUR -
      Droit d’auteur : accord européen sur la nouvelle directive!

      L’évolution rapide des nouvelles technologies a rendu peu à peu caduc le droit d’auteur tel qu’il avait été pensé à l’origine. Le Parlement et le Conseil européens se sont récemment entendus à propos d’une nouvelle directive relative au droit d’auteur en tenant compte des nouvelles manières de produire et de distribuer des contenus. Étienne Wery, créateur du portail juridique du droit des technologies, précise les détails de la directive.

      Source : Droit & Technologies - Consulter

    • INT -
      Innovating Justice: Needed and Possible

      Dans le but d’améliorer l’accessibilité de la justice, un rapport du Task Force on Justice, organisme parrainé par l’Organisation des Nations Unies, dresse une liste de solutions innovantes développées un peu partout dans le monde pour répondre aux besoins de tous les citoyens en cette matière.

      Source : Task Force on Justice - Consulter

Le contenu des publications, auxquelles le bulletin fait référence, n’engage pas la responsabilité de la Bibliothèque Cécile-Rouleau.
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