Informations utiles

Impacts sur nos services de la grève de Postes Canada

15 octobre 2025. 

En raison de la grève rotative de Postes Canada, l’envoi et le retour des documents peut être affecté épisodiquement.

Demande de livres

Les demandes de prêt seront traitées normalement, mais la livraison requérant les services de Postes Canada pourrait être retardée. Nous recommandons les options suivantes :

• Récupérer les documents sur place
• Choisir une livraison à votre bureau, s’il est desservi par la messagerie interministérielle

Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés par cette situation.

Service d’envoi des tables des matières (TDM)

Si vous êtes abonné à ce service, notez qu’il sera également perturbé: vous pourriez recevoir moins de tables des matières, voire aucune, selon la disponibilité des revues imprimées chez les éditeurs. 

Heures d’ouverture et services offerts

Il est possible de venir sur place pour consulter notre équipe,  chercher ou retourner un document, bouquiner dans les rayons ou utiliser les espaces de travail. Des postes informatiques sont à la disposition de la clientèle. 

Le local est ouvert selon l’horaire suivant : 

Il est également possible de nous joindre par téléphone durant nos heures d’ouverture:

Téléphone: 418 643-1515
Sans frais: 1 855 643-1515

En tout temps, le service de référence demeure disponible par courriel du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30. Vous pouvez y demander des articles de périodiques, des recherches bibliographiques, des recherches juridiques, etc.

Abonnement à nos services  

Si votre organisation fait partie de notre clientèle, vous pouvez bénéficier de nos services en vous abonnant. Nous vous invitons à consulter la liste complète de nos services.

Modalités de prêt des documents

Vous avez droit à emprunter jusqu’à 30 documents. La durée du prêt est de 35 jours. Il est permis de renouveler ses prêts jusqu’à 10 fois s’il n’y a pas de réservations faites par d’autres usagers.

Trois options s’offrent à vous pour emprunter un document:

• par courriel
• formulaire de demande de documents  
• dossier en ligne accessible dans le catalogue CUBIQ

En dehors d’une période de grève de Postes Canada, la documentation est envoyée sans frais à la clientèle par la poste, soit au bureau, soit au domicile, selon la convenance de chaque usager.

Modalités de retour des documents

Des mesures ont été prises afin d’assurer un retour sans frais des documents par le biais d’étiquettes d’expédition. 

Pour retourner les documents par la poste, vous devez utiliser une enveloppe matelassée et l’adresser à :

Bibliothèque Cécile-Rouleau
Ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale
700, rue Jacques-Parizeau, RC 307
Québec (Québec) G1R 5E5

Pour la clientèle de la région de Québec, les documents peuvent être retournés en les déposant dans la chute extérieure,  du lundi au vendredi de 7h30 à 18h00.

Si vous éprouvez des difficultés à nous retourner des documents ou avez des questions, veuillez communiquer avec nous.