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Les données, piliers du service à la clientèle

19 janvier 2023

Aujourd’hui, les entreprises peuvent amasser une multitude de données sur leur clientèle par divers moyens technologiques. Collecter ces informations brutes est une chose, mais les exploiter afin de bonifier les services offerts en est une autre. Cet article est une belle introduction en la matière.

Source : Gestion HEC Montréal Consulter

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