11 juin 2024
La confiance des citoyens envers le gouvernement passe notamment par les services que celui-ci lui fournit. L’utilisation de l’intelligence artificielle dans le but de simplifier et d’accélérer les processus liés […]
11 juin 2024
La confiance des citoyens envers le gouvernement passe notamment par les services que celui-ci lui fournit. L’utilisation de l’intelligence artificielle dans le but de simplifier et d’accélérer les processus liés […]
11 juin 2024
Le fardeau administratif rencontré par les citoyens quant aux procédures gouvernementales complique souvent leurs démarches. Cette étude cherche à savoir en quoi le fait de communiquer aux intervenants des services […]
11 juin 2024
Le gouvernement français a entrepris d’améliorer et de simplifier les services publics et présente ici l’évolution des mesures prises et les futures voies à suivre. La place de l’intelligence artificielle, […]
11 juin 2024
Les progrès technologiques ont entraîné de nouvelles attentes de la part de la population quant à l’offre de services. Le secteur public connaît des entraves qui l’empêchent souvent de soutenir […]
11 juin 2024
Cet article montre les dessous de l’expérience client en présentant le rôle qu’occupent divers membres des organisations pour offrir les services à leur clientèle. L’importance de l’équipe entière est soulignée […]