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Raconter son expérience usager pour améliorer le service public ? Le site Voxusagers.gouv.fr en expérimentation à la CAF du Gard

4 juin 2019

Avec le site Voxusagers.gouv.fr, les citoyens peuvent désormais raconter leur expérience avec l’administration publique, qu’elle soit bonne ou mauvaise, et aider ainsi le service public à s’améliorer. L’article, issu d’Action 2022, décrit l’historique de la démarche, ses raisons d’être ainsi que les prochaines étapes du projet. Une vidéo présente également les intervenants, qui prennent part à l’aventure. Expérimenté avec la Caisse des Allocations Familiales (CAF) du Gard de mars à mai 2019, puis avec la Bibliothèque nationale de France au 3e trimestre 2019, ce dispositif de recueil des avis usagers s’élargira à un nombre croissant de services publics dès la fin de l’année 2019.

Source : Le Portail de la transformation de l’Action publique – Consulter

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