14 janvier 2021
Le Centre d’expertise des grands organismes (CEGO) a mis sur pied un groupe de travail pour savoir comment utiliser la Mesure de la Valeur Client (MVC) dans l’objectif d’améliorer l’expérience client. Le groupe de travail a établi le portrait actuel de la situation des organismes membres et propose des recommandations afin d’utiliser la MVC pour faire progresser leur prestation de services.
Source : Centre d’expertise des grands organismes (CEGO) – Consulter