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Actualités

La mesure de la valeur client : rapport du groupe de travail sur la mesure de la valeur client du Centre d’expertise des grands organismes

14 janvier 2021

Le Centre d’expertise des grands organismes (CEGO) a mis sur pied un groupe de travail pour savoir comment utiliser la Mesure de la Valeur Client (MVC) dans l’objectif d’améliorer l’expérience client. Le groupe de travail a établi le portrait actuel de la situation des organismes membres et propose des recommandations afin d’utiliser la MVC pour faire progresser leur prestation de services.

Source : Centre d’expertise des grands organismes (CEGO) Consulter

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