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La gestion de la résistance au changement

29 janvier 2019

Une étude réalisée au sein de différents milieux analyse la relation entre la résistance au changement manifestée par le personnel et les réponses des responsables de l’implantation des nouvelles technologies de l’information à cette résistance. Il appert que dans 60 % des cas, la réponse des responsables a eu pour effet d’accroître la résistance au changement, et ce, même si le projet était mené de manière irréprochable. Les auteures de l’étude, Suzanne Rivard et Liette Lapointe, expliquent les détails de l’enquête.

Source : Le Point en santé et services sociaux – Consulter

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