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Actualités

Government for the people: Profiles on the customer experience

31 octobre 2019

Le Partnership for Public Service présente, dans ce rapport, des données et des commentaires recueillis sur l’expérience client de citoyens ayant utilisé les services de huit ministères du gouvernement fédéral américain. Un profil est établi pour chacun comprenant un aperçu des services offerts, les points positifs ainsi que des pistes d’amélioration. Un portrait général de l’expérience client au niveau gouvernemental, ses réussites et ses défis, est brossé.

Source : Partnership for Public ServiceConsulter

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