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Colleagues as Customers: How Mission-Support Services Can Improve the Customer Experience

3 septembre 2019

Les fonctions de soutien à la mission, comme la sous-traitance, la technologie de l’information et les ressources humaines, sont essentielles pour un gouvernement. Les fournisseurs de services offrent une expertise qui aide leur organisme à servir le public et à réaliser sa mission. Comment peuvent-ils améliorer l’expérience client interne et favoriser une meilleure collaboration avec leurs collègues? Un document, de Partnership for Public Service et Medallia, identifie trois stratégies clés que les fournisseurs de services de soutien peuvent utiliser pour améliorer l’expérience client interne.

Source : Partnership for Public Service – Consulter

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