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Can Government Public Communications Elicit Undue Trust?: Exploring the Interaction between Symbols and Substantive Information in Communications

7 avril 2020

Un corpus croissant de recherche sur l’administration publique cherche à évaluer si les organisations gouvernementales peuvent atténuer la méfiance des citoyens à leur égard au moyen de communications directes avec les citoyens. Cette étude contribue à cette discussion en théorisant et en testant les mécanismes directs et indirects par lesquels les éléments symboliques dans les communications peuvent affecter la confiance des citoyens. Grâce à une expérience réalisée dans un ministère israélien de la protection de l’environnement, l’auteur a testé l’interaction entre les éléments symboliques et le contenu de fond des communications.

Source : Journal of Public Administration Research And TheoryConsulter

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